Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver tus Productos

Cuando realizás una compra, es fundamental conocer cómo proceder en caso de querer cambiar o devolver un producto. Nuestra política de devolución está diseñada para que tengas una experiencia sencilla, clara y segura. A continuación, te explicamos en detalle todo lo que necesitás saber para gestionar cambios o devoluciones de manera efectiva.

¿Cuándo Puedo Realizar un Cambio o Devolución?

• Plazo máximo: Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de compra para devolver o cambiar un producto.
• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.
• Es importante respetar este periodo para garantizar la mejor atención.

Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para que tu producto pueda ser cambiado o devuelto, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin roturas ni manchas.
• Debe conservarse en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• No se aceptan productos que hayan sido usados o presenten signos evidentes de desgaste.
• Tené en cuenta que productos perecederos o con fecha de caducidad vencida no serán aceptados.

¿Cómo Realizar el Cambio o Devolución?

1. En Nuestro showroom/taller:

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con:

• El producto que querés cambiar o devolver.
• La bolsa o embalaje original.
• Una impresión o copia de tu orden de compra.

El personal de atención te asistirá para procesar tu solicitud en el momento.

2. Desde tu Domicilio:

Si preferís hacer el trámite sin salir de tu casa, seguí estos pasos:

• Escribinos al correo [email protected] con tu número de orden y detalles del producto.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el retiro o la forma de envío, si es con envío, el cliente debera abonar el envio correspondiente a nuestro taller o acercarse a nuestro showroom/taller.
• Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones, procederemos con el cambio o devolución.

¿Qué Hacemos con los Productos Devueltos?

• Revisamos cada producto para asegurarnos de que cumpla con las condiciones mencionadas.
• Si el producto está en condiciones óptimas, podés optar por:
• Cambio por otro producto y se puede retirar nuevamente el pedido por el showroom o por el taller, sino el cliente puede pedir un envio y abonar la cotización correspondiente.
• Devolución del dinero del producto (no incluye del envio) a través del método de pago original.
• En caso de que el producto no cumpla con las condiciones, lamentablemente no podremos procesar la devolución ni el cambio, se puede retirar nuevamente el pedido por el showroom o por el taller, sino el cliente puede pedir un envio y abonar la cotización correspondiente.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo devolver un producto si cambió de opinión? Sí, siempre que esté dentro del plazo de 15 días y en condiciones originales.

¿Qué pasa si el producto llegó dañado? Contactanos inmediatamente para gestionar la devolución sin inconvenientes.

¿Cuánto tarda el proceso de devolución o cambio? Una vez recibido y aprobado el producto, el trámite suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.

Consejos para una Devolución Exitosa

• Conservá siempre el comprobante o factura de compra.
• Guardá el empaque original hasta confirmar que quedás conforme con el producto.
• Revisá bien el producto al momento de recibirlo para detectar cualquier daño o error.

Importancia de Nuestra Política de Devolución

Una política clara y transparente te da seguridad y confianza al comprar con nosotros. Queremos que tu experiencia sea satisfactoria y sin complicaciones, protegiendo tus derechos como consumidor y asegurando la calidad de nuestros productos y servicios.

Si tenés cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención está siempre disponible para ayudarte. Recordá que facilitamos el proceso para que puedas cambiar o devolver tus productos sin problemas.

Gracias por elegirnos. ¡Estamos para ayudarte!